در فروشگاه یدک تیک، رضایت شما اولویت ماست. با در نظر گرفتن ویژگی‌های خاص قطعات یدکی موتورسیکلت و حساسیت نصب و عملکرد آن‌ها، تلاش کرده‌ایم سیاست بازگشت کالا را به‌گونه‌ای طراحی کنیم که هم از حقوق مشتریان حمایت کند و هم به حفظ کیفیت خدمات کمک نماید.
شرایط مرجوعی به‌صورت شفاف و کاربردی تدوین شده تا در صورت بروز مشکلات احتمالی، مثل ارسال اشتباه، مغایرت کالا یا آسیب‌دیدگی در حمل و نقل بتوانید به‌راحتی و با اطمینان اقدام به بازگشت کالا نمایید. لطفاً قبل از ثبت درخواست بازگشت، نکات زیر را با دقت مطالعه کنید تا از فرآیند صحیح مرجوعی و رعایت الزامات مطمئن شوید.
مهلت بازگشت کالا بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت امکان‌پذیر است، مشروط به رعایت سایر شرایط مندرج در این بخش.
کالا باید کاملاً سالم و بدون استفاده باشد.
بسته‌بندی و لیبل‌های اصلی کالا باید حفظ شده باشد.
قطعات مصرفی (مثل روغن، فیلتر هوا، لنت ترمز) فقط در صورت عدم باز شدن پلمب قابل بازگشت‌اند.
ارسال اشتباه یا مغایرت با مشخصات درج‌شده در سایت
آسیب‌دیدگی فیزیکی در هنگام ارسال
نقص فنی اولیه به شرط اطلاع تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا
کالاهای سفارشی یا نصب‌شده روی وسیله نقلیه
قطعات الکترونیکی و سنسورها در صورت باز شدن بسته‌بندی
اقلام مصرفی که تاریخ انقضای کوتاه دارند (مثلاً باتری و روغن)
ثبت درخواست از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی
ارسال عکس از کالا و بسته‌بندی برای بررسی اولیه
هماهنگی برای ارسال مجدد کالا به انبار مرکزی
هزینه‌های ارسال مرجوعی در صورت تایید دلیل مرجوعی از سوی فروشگاه، هزینه ارسال کالا به عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال با مشتری است.
زمان رسیدگی و بازگشت وجه پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ خرید طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.